1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Toyekola. En accédant et en utilisant ce site, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par Toyekola.
3. Produits et Services
Toyekola propose des produits éducatifs et des services associés. Les caractéristiques essentielles des produits et services sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible.
4. Commandes
4.1 Passation de la commande
Les commandes peuvent être passées directement sur le site Toyekola en suivant les étapes indiquées. En validant votre commande, vous acceptez les présentes CGV.
4.2 Confirmation de la commande
Un email de confirmation de commande vous sera envoyé. Cet email récapitulera les éléments de votre commande et constituera la preuve de votre commande.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en dollars américains (USD) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la validation de la commande et facturés en supplément.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, par virement ou tout autre moyen de paiement indiqué sur le site. La commande sera traitée après réception du paiement.
7. Livraison
7.1 Modalités de livraison
Les produits commandés seront livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Toyekola s’engage à expédier les produits dans les délais indiqués au moment de la commande.
7.2 Problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez contacter notre service clientèle à contact@toyekola.com ou au +243990633074.
8. Rétractation et Retours
8.1 Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
8.2 Modalités de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
9. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur. Pour toute réclamation, contactez notre service clientèle.
10. Responsabilité
Toyekola ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés. La responsabilité de Toyekola sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
11. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site Toyekola, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques ou des brevets.
12. Données Personnelles
Les informations et données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à nos relations commerciales. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
13. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit de la République Démocratique du Congo. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents.
14. Modification des Conditions Générales de Vente
Toyekola se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.
15. Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales de vente, veuillez nous contacter à :
Email : contact@toyekola.com
Téléphone : +243990633074
Adresse : 4 avenue Yumbu, Quartier Binza UPN, Commune de Ngaliema, Ville de Kinshasa, RD Congo
Ces conditions générales de vente respectent les orientations et recommandations en matière de commerce électronique définies dans le Plan National du Numérique de la République Démocratique du Congo.